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Top-Job
Fachkraft für telefonische Kundenbetreuung und Kundenbefragung (m/w)
Dörr Group GmbH | Frankfurt/Main
23.10.2020
Dörr Group GmbH Frankfurt/Main 23.10.2020
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Kundenbetreuer (m/w/d) in der Gesundheitsbranche
DIS AG Berlin Office & Management, Finance, Industrie | Berlin
23.10.2020
DIS AG Berlin Office & Management, Finance, Industrie Berlin 23.10.2020
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Gruppenleiter im Kundenservice (m/w/d)
Sanacorp Pharmahandel AG | Asperg
23.10.2020
Sanacorp Pharmahandel AG Asperg 23.10.2020
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Account Manager (m/w/d) in Vollzeit
Transcend Information Trading GmbH | Hamburg
23.10.2020
Transcend Information Trading GmbH Hamburg 23.10.2020 Top-Job
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Call-Center-Agent (m/w) im Innendienst
VeinSys GmbH | Neckarsulm
22.10.2020
VeinSys GmbH Neckarsulm 22.10.2020
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Bankkaufmann/Baufinanzierungsberater B2C Konstanz (m/w/d)
Interhyp AG - Interhyp Gruppe | Konstanz
22.10.2020
Interhyp AG - Interhyp Gruppe Konstanz 22.10.2020
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Sales Manager (m/w/d)
top itservices AG | Dortmund
22.10.2020
top itservices AG Dortmund 22.10.2020
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Verkaufsberater (m/w/d) Digital Services / Homeoffice
we22 Solutions GmbH | bundesweit, 10115 Berlin, 20095 Hamburg, 60311 Frankfurt am Main, 50667 Köln, 70173 Stuttgart, 40210 Düsseldorf, 30159 Hannover
22.10.2020
we22 Solutions GmbH bundesweit, 10115 Berlin, 20095,... 22.10.2020
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Sachbearbeiter im Vertrieb (m/w/d)
PRESSOL Schmiergeräte GmbH | Heitersheim
22.10.2020
PRESSOL Schmiergeräte GmbH Heitersheim 22.10.2020
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Sachbearbeiter im Vertrieb (m/w/d)
PRESSOL Schmiergeräte GmbH | Heitersheim
22.10.2020
PRESSOL Schmiergeräte GmbH Heitersheim 22.10.2020
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Telesales Jobs: Beraten, überzeugen und verkaufen am Telefon

Neben dem Internet ist einer der wichtigsten Vertriebskanäle heute immer noch das Telefon. Unternehmen aus den verschiedensten Branchen setzen auf Verkaufsgespräche über das Telefon, weshalb auf dem aktuellen Stellenmarkt auch viele Telesales Jobs vorhanden sind. Dabei nutzen auch viele Menschen die Möglichkeit, beim Telemarketing im Home Office zu arbeiten.

Herausforderungen und Voraussetzungen für Telesales Jobs

Hauptaufgabe bei Telesales Jobs ist es, potenzielle Kunden telefonisch zu kontaktieren und die Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens zu vertreiben. Nicht immer steht jedoch die Verkaufsabsicht im Vordergrund – bei fast allen Telesales Stellen müssen die Mitarbeiter die Interessenten und Kunden über das Produkt informieren, Fragen beantworten und Auskünfte geben. Gerade deshalb sollten sich Mitarbeiter im Telesales bestens mit dem Unternehmen und seinen Leistungen auskennen. Eine weitere Aufgabe ist das Beschwerdemanagement.

Die größte Herausforderung beim Telefonverkauf ist sicherlich, dass die Telesales-Agenten ihre Kunden lediglich am Telefon überzeugen müssen. Statt in einem persönlichen Gespräch mit den potenziellen Kunden zu reden und dabei beispielsweise interessante Materialien wie Flyer oder Broschüren zu präsentieren, setzen sie nur ihre Stimme ein – und müssen sich deshalb kreative Verkaufsstrategien überlegen! Weitere Soft Skills, die bei einem Job im Telefonvertrieb benötigt werden, sind neben Kontaktfreudigkeit auch Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen. Des Weiteren können Fremdsprachenkenntnisse – neben Englisch zum Beispiel auch Polnisch, Türkisch oder Italienisch – vorteilhaft sein.

Insbesondere dann, wenn das Unternehmen komplexe Produkte vertreibt, kann für in der Stellenausschreibung eine kaufmännische Ausbildung gefordert sein. Dann sollten die Bewerber auch Kenntnisse im Vertrieb und Marketing aufweisen. Eine Ausbildung muss es jedoch nicht immer sein: Gerade dann, wenn Berufserfahrung im Verkauf bzw. Einzelhandel vorhanden ist, stellen Unternehmer auch gerne Quereinsteiger im Telemarketing ein.

Telesales Stellenangebote, Gehaltsaussichten und Arbeitsplätze

Wer im Bereich Telefonverkauf tätig ist, der erhält oft ein Basis-Gehalt, das durch Provisionen bei erfolgreichen Verkaufsabschlüssen aufgestockt werden kann. Diese Provisionen können zwischen 10 und 15 Prozent des Jahresgehalts ausmachen. Als fixes Gehalt sind im Jahr durchschnittlich zwischen 30.000 und 35.000 Euro üblich.

Ein großer Vorteil von Telesales Jobs ist, dass oft auch von zu Hause, d. h. im Home-Office, gearbeitet werden kann. In einigen Fällen befindet sich der Arbeitsplatz auch in einem Call-Center, in dem viele verschiedene Mitarbeiter für ein oder mehrere Unternehmen zuständig sind.

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