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Call Center Jobs (0)

Top-Job
Disponent / Kundenbetreuer / Quereinsteiger Vertrieb und Personal (m/w/d)
TEMPTON Verwaltungs GmbH | Chemnitz
19.01.2021
TEMPTON Verwaltungs GmbH Chemnitz 19.01.2021
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Call Center Agent (m/w/d)
Concentrix Frankfurt a.M. GmbH | Frankfurt am Main
19.01.2021
Concentrix Frankfurt a.M. GmbH Frankfurt am Main 19.01.2021
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Call Center Agent (m/w/d)
Concentrix Wuppertal GmbH | Wuppertal
19.01.2021
Concentrix Wuppertal GmbH Wuppertal 19.01.2021
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Bankkaufmann/Baufinanzierungsberater B2B Frankfurt (m/w/d)
Interhyp AG - Interhyp Gruppe | Frankfurt am Main
19.01.2021
Interhyp AG - Interhyp Gruppe Frankfurt am Main 19.01.2021
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Bankkaufmann/Baufinanzierungsberater B2C Stuttgart (m/w/d)
Interhyp AG - Interhyp Gruppe | Stuttgart
19.01.2021
Interhyp AG - Interhyp Gruppe Stuttgart 19.01.2021
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Bankkaufmann/Baufinanzierungsberater B2B Berlin (m/w/d)
Interhyp AG - Interhyp Gruppe | Berlin
19.01.2021
Interhyp AG - Interhyp Gruppe Berlin 19.01.2021
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Sales Manager Innendienst (m/w/d) Mitarbeiter im Vertrieb, Account & Kundensupport (m/w/d)
TimO-Time Management Office GmbH | 61250 Usingen
19.01.2021
TimO-Time Management Office GmbH 61250 Usingen 19.01.2021
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Sales Professional (m/w/d)
Eturnity AG | Deutschland
19.01.2021
Eturnity AG Deutschland 19.01.2021 Top-Job
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Vertriebs-Experte Telefonmarketing (m/w/d)
optimumOne GmbH | Ulm
18.01.2021
optimumOne GmbH Ulm 18.01.2021
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Call Center Jobs bieten gute Karrierechancen

Das Dienstleistungsangebot von Call Centern wird in Outbound und Inbound unterteilt. Call Center Mitarbeiter im Outbound kontaktieren die Kunden, während die Kunden die Kollegen im Inbound aus eigener Initiative anrufen. Call Center Jobs werden in verschiedenen Bereichen ausgeschrieben, denn immer mehr Behörden, öffentliche Einrichtungen, Ärzte, Versicherungen und Banken nutzen den Service dieser Dienstleister im Bereich der Terminvereinbarung, Beratung und Neukundengewinnung.

Welche Arbeitnehmer sind für Call Center Jobs geeignet?

In Call Centern arbeiten sowohl Fachkräfte als auch Quereinsteiger. Ideale Vorkenntnisse für Call Center Stellen bringen Mitarbeiter mit, die zuvor in den Bereichen Vertrieb, Versicherung, Reisebüro, Büro sowie im Einzel- und Großhandel tätig waren. Es gibt verschiedene Anbieter, die eine Ausbildung zum Call Center Agenten durchführen. Wer sich diese Tätigkeit vorstellen kann, muss gute Deutschkenntnisse mitbringen und gerne kommunizieren und telefonieren. Die psychische Belastung ist hoch, denn Call Center Mitarbeiter stehen den ganzen Tag über in Kontakt mit den Kunden. Call Center Stellen erfordern die regelmäßige Arbeit am Computer sowie ein gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit. Erfolgreiche Call Center Agenten sind freundlich und hilfsbereit und zeichnen sich durch Empathie sowie eine gute Argumentationstechnik aus. Sie stellen die Interessen der Kunden stets in den Mittelpunkt.

Wie in anderen Bereichen gibt es auch unter in dieser Branche schwarze unseriöse Anbieter, die ihre Kunden über den sprichwörtlichen Tisch ziehen. Daher werden Call Center Stellenangebote nicht nur positiv bewertet. Seriöse Anbieter halten die rechtlichen Vorschriften des Telemediengesetzes, des Wettbewerbsrechts und der Datenschutzgrundverordnung ein. Call Center sind die Visitenkarte ihrer Auftraggeber und achten auf eine qualifizierte Mitarbeiterführung und Kundenbetreuung, die nicht nur auf Umsatz abzielt, sondern im Interesse der Kunden handeln. Gut geschulte Mitarbeiter verkörpern den Außenauftritt ihrer Auftraggeber und sind für den entscheidenden ersten Eindruck zuständig. Kunden erwarten ein hohes Maß an Kompetenz, daher agieren Call Center immer professioneller und werden auch in anspruchsvollen technischen und medizinischen Bereichen sowie im Bank- und Versicherungswesen beauftragt. Hier gehen Call Center Jobs an Fachpersonal wie Techniker, Ingenieure, medizinische sowie Bank- und Versicherungsfachangestellte.

Call Center Stellen erfordern ein hohes Maß an Kompetenz

Das Motto „telefonieren kann jeder“ trifft auf seriöse Call Center Stellenangebote schon lange nicht mehr zu. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem Großraumbüro mit akustisch getrennten Arbeitskabinen, die mit Headsets und Bildschirmarbeitsplatz ausgestattet sind. Der Outbound-Bereich ist die Königsdisziplin, denn hier gilt es, Kunden anzurufen und von den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Viele Betroffene empfinden diese Anrufe als Belästigung und reagieren entsprechend unfreundlich. Erfahrene Call Center Mitarbeiter bleiben auch in dieser unerfreulichen Situation souverän und überzeugen mit einer guten Argumentationstechnik.

Ein herausragendes Qualitätsmerkmal ist die Erreichbarkeit, daher arbeiten viele Anbieter in mehreren Schichten. Die Mitarbeiter sind jedoch nicht nur in der Kundenberatung und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen tätig, sondern auch im Bereich der Terminvereinbarung. Eine besondere Herausforderung im Bereich der Call Center Stellen sind die Neukundenakquise und das Beschwerde-Management.

Call Center Mitarbeiter haben gute Berufs- und Karriereaussichten, denn diese Dienstleister agieren professionell und seriös im Interesse ihrer Auftraggeber. Die fachlichen Anforderungen an Call Center Jobs sind hoch, denn die Mitarbeiter telefonieren nicht nur, sondern erbringen eine qualifizierte Dienstleistung im Interesse der Kunden. Call Center Mitarbeiter verdienen ungefähr 2.250 brutto pro Monat, im Bereich der qualifizierten Fachberatung sind die Verdienstaussichten noch besser.

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