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Call Center Jobs (0)

Top-Job
Fachkraft für telefonische Kundenbetreuung und Kundenbefragung (m/w)
Dörr Group GmbH | Frankfurt/Main
23.10.2020
Dörr Group GmbH Frankfurt/Main 23.10.2020
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Kundenbetreuer (m/w/d) in der Gesundheitsbranche
DIS AG Berlin Office & Management, Finance, Industrie | Berlin
23.10.2020
DIS AG Berlin Office & Management, Finance, Industrie Berlin 23.10.2020
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Gruppenleiter im Kundenservice (m/w/d)
Sanacorp Pharmahandel AG | Asperg
23.10.2020
Sanacorp Pharmahandel AG Asperg 23.10.2020
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Account Manager (m/w/d) in Vollzeit
Transcend Information Trading GmbH | Hamburg
23.10.2020
Transcend Information Trading GmbH Hamburg 23.10.2020 Top-Job
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Top-Job
Call-Center-Agent (m/w) im Innendienst
VeinSys GmbH | Neckarsulm
22.10.2020
VeinSys GmbH Neckarsulm 22.10.2020
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Bankkaufmann/Baufinanzierungsberater B2C Konstanz (m/w/d)
Interhyp AG - Interhyp Gruppe | Konstanz
22.10.2020
Interhyp AG - Interhyp Gruppe Konstanz 22.10.2020
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Sales Manager (m/w/d)
top itservices AG | Dortmund
22.10.2020
top itservices AG Dortmund 22.10.2020
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Top-Job
Verkaufsberater (m/w/d) Digital Services / Homeoffice
we22 Solutions GmbH | bundesweit, 10115 Berlin, 20095 Hamburg, 60311 Frankfurt am Main, 50667 Köln, 70173 Stuttgart, 40210 Düsseldorf, 30159 Hannover
22.10.2020
we22 Solutions GmbH bundesweit, 10115 Berlin, 20095,... 22.10.2020
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Sachbearbeiter im Vertrieb (m/w/d)
PRESSOL Schmiergeräte GmbH | Heitersheim
22.10.2020
PRESSOL Schmiergeräte GmbH Heitersheim 22.10.2020
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Sachbearbeiter im Vertrieb (m/w/d)
PRESSOL Schmiergeräte GmbH | Heitersheim
22.10.2020
PRESSOL Schmiergeräte GmbH Heitersheim 22.10.2020
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Call Center Jobs bieten gute Karrierechancen

Das Dienstleistungsangebot von Call Centern wird in Outbound und Inbound unterteilt. Call Center Mitarbeiter im Outbound kontaktieren die Kunden, während die Kunden die Kollegen im Inbound aus eigener Initiative anrufen. Call Center Jobs werden in verschiedenen Bereichen ausgeschrieben, denn immer mehr Behörden, öffentliche Einrichtungen, Ärzte, Versicherungen und Banken nutzen den Service dieser Dienstleister im Bereich der Terminvereinbarung, Beratung und Neukundengewinnung.

Welche Arbeitnehmer sind für Call Center Jobs geeignet?

In Call Centern arbeiten sowohl Fachkräfte als auch Quereinsteiger. Ideale Vorkenntnisse für Call Center Stellen bringen Mitarbeiter mit, die zuvor in den Bereichen Vertrieb, Versicherung, Reisebüro, Büro sowie im Einzel- und Großhandel tätig waren. Es gibt verschiedene Anbieter, die eine Ausbildung zum Call Center Agenten durchführen. Wer sich diese Tätigkeit vorstellen kann, muss gute Deutschkenntnisse mitbringen und gerne kommunizieren und telefonieren. Die psychische Belastung ist hoch, denn Call Center Mitarbeiter stehen den ganzen Tag über in Kontakt mit den Kunden. Call Center Stellen erfordern die regelmäßige Arbeit am Computer sowie ein gutes Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit. Erfolgreiche Call Center Agenten sind freundlich und hilfsbereit und zeichnen sich durch Empathie sowie eine gute Argumentationstechnik aus. Sie stellen die Interessen der Kunden stets in den Mittelpunkt.

Wie in anderen Bereichen gibt es auch unter in dieser Branche schwarze unseriöse Anbieter, die ihre Kunden über den sprichwörtlichen Tisch ziehen. Daher werden Call Center Stellenangebote nicht nur positiv bewertet. Seriöse Anbieter halten die rechtlichen Vorschriften des Telemediengesetzes, des Wettbewerbsrechts und der Datenschutzgrundverordnung ein. Call Center sind die Visitenkarte ihrer Auftraggeber und achten auf eine qualifizierte Mitarbeiterführung und Kundenbetreuung, die nicht nur auf Umsatz abzielt, sondern im Interesse der Kunden handeln. Gut geschulte Mitarbeiter verkörpern den Außenauftritt ihrer Auftraggeber und sind für den entscheidenden ersten Eindruck zuständig. Kunden erwarten ein hohes Maß an Kompetenz, daher agieren Call Center immer professioneller und werden auch in anspruchsvollen technischen und medizinischen Bereichen sowie im Bank- und Versicherungswesen beauftragt. Hier gehen Call Center Jobs an Fachpersonal wie Techniker, Ingenieure, medizinische sowie Bank- und Versicherungsfachangestellte.

Call Center Stellen erfordern ein hohes Maß an Kompetenz

Das Motto „telefonieren kann jeder“ trifft auf seriöse Call Center Stellenangebote schon lange nicht mehr zu. Der Arbeitsplatz befindet sich in einem Großraumbüro mit akustisch getrennten Arbeitskabinen, die mit Headsets und Bildschirmarbeitsplatz ausgestattet sind. Der Outbound-Bereich ist die Königsdisziplin, denn hier gilt es, Kunden anzurufen und von den entsprechenden Produkten und Dienstleistungen zu überzeugen. Viele Betroffene empfinden diese Anrufe als Belästigung und reagieren entsprechend unfreundlich. Erfahrene Call Center Mitarbeiter bleiben auch in dieser unerfreulichen Situation souverän und überzeugen mit einer guten Argumentationstechnik.

Ein herausragendes Qualitätsmerkmal ist die Erreichbarkeit, daher arbeiten viele Anbieter in mehreren Schichten. Die Mitarbeiter sind jedoch nicht nur in der Kundenberatung und dem Verkauf von Produkten und Dienstleistungen tätig, sondern auch im Bereich der Terminvereinbarung. Eine besondere Herausforderung im Bereich der Call Center Stellen sind die Neukundenakquise und das Beschwerde-Management.

Call Center Mitarbeiter haben gute Berufs- und Karriereaussichten, denn diese Dienstleister agieren professionell und seriös im Interesse ihrer Auftraggeber. Die fachlichen Anforderungen an Call Center Jobs sind hoch, denn die Mitarbeiter telefonieren nicht nur, sondern erbringen eine qualifizierte Dienstleistung im Interesse der Kunden. Call Center Mitarbeiter verdienen ungefähr 2.250 brutto pro Monat, im Bereich der qualifizierten Fachberatung sind die Verdienstaussichten noch besser.

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